Términos y condiciones

1Aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de marketing de Speedymatic, nombre comercial de SPEEDYMATIC CORP, sociedad constituida en el Estado de Florida, EE. UU. («Speedymatic», «nosotros»). Al contratar un servicio, aceptar una propuesta, pagar una factura o un enlace de pago, o usar este sitio, aceptas estos Términos, la Política de privacidad y la política de Reembolsos, cancelaciones, entrega y disputas, que forman parte de este acuerdo.

Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla. Debes tener al menos 18 años. Quien contrata se denomina «Cliente».

2Nuestros servicios

Speedymatic es una agencia de marketing 360°. Según lo que contrates, podemos prestar los siguientes servicios profesionales:

• Estrategia y marca: estrategia y consultoría de marketing, branding e identidad, analítica y reportes, relaciones públicas y reputación.
• Creatividad y contenido: diseño gráfico, fotografía y video, gestión de redes sociales, contenido y copywriting.
• Tráfico y publicidad: publicidad pagada (Google, Meta, TikTok y otras plataformas), SEO y posicionamiento local, influencers y contenido de usuarios (UGC), marketing offline y eventos.
• Ventas y automatización: sitios web y tiendas online, embudos y generación de leads, email, SMS y WhatsApp, CRM y automatización con inteligencia artificial.

El alcance exacto, los entregables, los plazos y el precio de cada trabajo se definen en una cotización, propuesta u orden de servicio («Propuesta»). Si la Propuesta y estos Términos se contradicen, prevalece la Propuesta en lo relativo al alcance, los entregables, los plazos y el precio.

Nuestros servicios son profesionales y digitales. No vendemos productos físicos, salvo que la Propuesta incluya expresamente materiales impresos o artículos promocionales.

3Cómo se contrata un servicio

• Nos cuentas lo que necesitas (por el formulario, por teléfono o por mensaje).
• Te enviamos una Propuesta con el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago.
• La contratación se perfecciona cuando aceptas la Propuesta (por escrito, correo, firma electrónica o mensaje) o realizas el primer pago, lo que ocurra primero.
• Iniciamos el trabajo cuando recibimos el pago inicial y los materiales o accesos que necesitemos.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días, salvo que indiquen otra.

4Precios, moneda e impuestos

Todos los precios, cotizaciones, facturas y cobros están expresados y se procesan en dólares estadounidenses (USD). Los precios no incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, el impuesto sobre ventas), que se sumarán cuando correspondan y se mostrarán antes de que pagues.

El precio total, la frecuencia de cobro y las condiciones aparecen en la Propuesta o en la factura antes de que pagues; no hay cargos ocultos. Podemos modificar los precios de servicios nuevos o de renovaciones avisándote por escrito con al menos 30 días de anticipación.

5Pagos

• Medios de pago: aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Discover) y los demás medios que se indiquen en la factura o en el enlace de pago.
• Procesamiento seguro: los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos que cumple el estándar PCI DSS. Speedymatic no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta. Este sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Cuándo se paga: en los proyectos puntuales, el depósito inicial y el calendario de pagos se indican en la Propuesta; en los planes mensuales, el pago se hace por adelantado al inicio de cada periodo mensual.
• Autorización: al darnos un medio de pago autorizas los cobros indicados en la Propuesta. Para los planes recurrentes, autorizas los cobros periódicos descritos en la sección 7.
• Pagos atrasados: si un pago falla o se retrasa más de 7 días, podemos pausar el trabajo hasta que se regularice. Si el atraso supera los 30 días, podemos terminar el servicio (sección 17).
• Contracargos y disputas: si no reconoces un cargo o no estás de acuerdo con él, contáctanos primero: casi siempre podemos resolverlo de inmediato. Si inicias una disputa con tu banco, presentaremos la evidencia del servicio (Propuesta, comunicaciones y entregables) a Stripe y a tu banco. Consulta la política de disputas.

6Inversión publicitaria y costos de terceros

Nuestros honorarios no incluyen la inversión publicitaria (lo que se paga a Google, Meta, TikTok, LinkedIn y otras plataformas) ni los costos de terceros (dominios, hosting, licencias de software, bancos de imágenes o música, impresión, influencers, entre otros). Estos costos los paga el Cliente directamente a cada proveedor o se facturan por separado según la Propuesta, con el detalle correspondiente.

7Planes mensuales y renovación automática

Los planes mensuales (por ejemplo, gestión de redes sociales, publicidad, SEO o automatización) son servicios por suscripción. Antes de que aceptes, te mostramos en la Propuesta el precio, la fecha de cobro y el plazo mínimo, si lo hay. Debes saber que:

• Se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes por el mismo importe, hasta que los canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento avisándonos por correo o por mensaje, con al menos 7 días naturales de anticipación a la siguiente fecha de cobro.
• La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; después de esa fecha no se te cobra ningún periodo adicional.
• Si la Propuesta establece un plazo mínimo, lo indicaremos de forma clara y destacada antes de que aceptes.

8Reembolsos y cancelaciones

Las condiciones para recibir un reembolso, cancelar un servicio y resolver una disputa están en la página Reembolsos, cancelaciones, entrega y disputas, que forma parte de estos Términos. En resumen: los pagos no son reembolsables cuando el Cliente cancela un servicio, salvo las excepciones indicadas allí (cobros duplicados o equivocados, cobros posteriores a una cancelación válida y servicios que no pudimos prestar). El Cliente acepta esta política al aceptar la Propuesta o al pagar.

9Obligaciones del Cliente

Para que podamos trabajar bien, el Cliente se compromete a:

• Darnos información veraz, y los materiales, accesos y aprobaciones que necesitemos, a tiempo.
• Contar con los derechos sobre los materiales que nos entregue (logos, fotos, textos, música, videos, marcas), sin infringir derechos de terceros.
• Cumplir las leyes y reglas aplicables a su negocio y a su publicidad: publicidad veraz, protección al consumidor, licencias profesionales, normas de correo y mensajes comerciales (como CAN-SPAM y TCPA) y políticas de las plataformas.
• Contar con el consentimiento de las personas a quienes se vaya a contactar por correo, SMS o WhatsApp en sus campañas.
• Ser responsable de las afirmaciones, precios y ofertas sobre sus productos o servicios.

No prestamos servicios para actividades ilegales ni para ofrecer o promover: reseñas o testimonios falsos, compra de seguidores, tráfico o interacciones falsas, correo o mensajes no deseados (spam), esquemas de enriquecimiento rápido, pirámides o ventas multinivel, contenido engañoso, ni productos o servicios prohibidos por la ley, por las plataformas publicitarias o por nuestros procesadores de pago.

10Plazos, revisiones y aprobaciones

Las fechas de entrega son estimaciones hechas de buena fe y dependen de que el Cliente envíe los materiales y las respuestas a tiempo. Salvo que la Propuesta diga otra cosa, cada entregable incluye hasta 2 rondas de revisiones; los cambios adicionales o los cambios de alcance se cotizan por separado. Si pasan 15 días sin respuesta del Cliente, podemos pausar el proyecto y reprogramarlo según nuestra disponibilidad.

11Propiedad intelectual

• Entregables finales: una vez pagado el total correspondiente, el Cliente es titular de los entregables finales creados específicamente para él (por ejemplo, logos, diseños, textos y videos), salvo los elementos de terceros descritos abajo.
• Nuestras herramientas: las plantillas, procesos, metodologías, código base, borradores no aprobados y conocimientos de Speedymatic siguen siendo nuestros.
• Material de terceros: las fuentes tipográficas, música, imágenes de bancos, plugins y herramientas se rigen por la licencia de su propietario.
• Cuentas: las cuentas publicitarias, de redes sociales, de analítica, de CRM y los dominios se crean o se mantienen a nombre y bajo el control del Cliente; Speedymatic accede a ellas como administrador mientras dure el servicio.
• Portafolio: podemos mostrar los trabajos terminados como ejemplo de nuestra labor, salvo que el Cliente nos pida por escrito que no lo hagamos.

12Confidencialidad

Ambas partes protegerán la información no pública de la otra que reciban durante el servicio y la usarán solo para cumplir la Propuesta. Esta obligación no aplica a información que sea pública, que ya se conociera legítimamente o que deba revelarse por ley u orden de una autoridad.

13Sin garantía de resultados

El marketing depende de factores fuera de nuestro control: la competencia, el mercado, el presupuesto, los algoritmos y políticas de las plataformas y la calidad de la oferta del Cliente. Por eso no garantizamos ventas, clientes potenciales, posiciones en buscadores, seguidores ni un retorno de inversión específico. Cualquier ejemplo, proyección o meta es una estimación y no una promesa. Prestamos los servicios con diligencia y profesionalismo.

14Plataformas y servicios de terceros

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Stripe, los proveedores de hosting, CRM, correo y mensajería, entre otros, se rigen por sus propios términos y políticas. Pueden rechazar anuncios, suspender cuentas, cambiar precios, funciones o algoritmos sin que podamos evitarlo, y no somos responsables por sus decisiones.

15Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Speedymatic no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (como pérdida de ganancias, de datos o de oportunidades de negocio). Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limita a los honorarios que el Cliente haya pagado a Speedymatic por el servicio que originó el reclamo durante los 3 meses anteriores. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

16Indemnización

El Cliente mantendrá indemne a Speedymatic frente a reclamos de terceros derivados de los materiales, ofertas, afirmaciones o contenidos que el Cliente nos haya entregado o aprobado, o de su incumplimiento de la ley o de estos Términos.

17Suspensión y terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar un servicio conforme a la Propuesta y a la política de cancelaciones.
• Podemos suspender o terminar un servicio por falta de pago, por un incumplimiento no corregido en 10 días desde nuestro aviso, o de inmediato si el uso de los servicios es ilegal, engañoso, está prohibido por las plataformas o por nuestros procesadores de pago, o nos expone a un riesgo legal.
• Al terminar, el Cliente paga el trabajo realizado hasta esa fecha y nosotros le entregamos lo que haya pagado. Los reembolsos que correspondan se rigen por la política de reembolsos.

18Comunicaciones y consentimiento para contactarte

Al enviar nuestro formulario y marcar la casilla de autorización, nos permites contactarte por llamada, mensaje de texto (SMS), WhatsApp o correo electrónico, al número o correo que nos diste, para responder tu solicitud y darte información sobre nuestros servicios. Los mensajes pueden enviarse con sistemas automatizados. El consentimiento no es condición para comprar.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador, y la frecuencia varía. Puedes dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP (o AYUDA para pedir ayuda), y dejar de recibir correos con el enlace de baja o escribiéndonos. No compartimos tu número de teléfono con terceros con fines de marketing.

19Promociones, descuentos y pruebas

Toda promoción, descuento o prueba tiene sus condiciones publicadas junto a la oferta, visibles antes de que la aceptes: qué incluye, su vigencia, el precio que se aplica después y cómo cancelar. Salvo que se indique otra cosa, las promociones no son acumulables ni canjeables por dinero. No ofrecemos pruebas que se conviertan en un cobro sin avisarte claramente antes.

20Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, diseños, logo y marca Speedymatic) está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede copiarse ni usarse sin permiso. No puedes usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma masiva ni usar nuestros formularios o enlaces de pago para probar tarjetas. El sitio se ofrece «tal cual», y puede contener enlaces a sitios de terceros sobre los que no tenemos control.

21Restricciones legales y de exportación

Speedymatic presta sus servicios desde Estados Unidos. No prestamos servicios a personas, entidades o países sujetos a sanciones del Departamento del Tesoro de EE. UU. (OFAC) ni a otras restricciones legales aplicables. Si el Cliente está fuera de EE. UU., es responsable de cumplir las leyes locales aplicables a sus campañas y al uso de los servicios. Podemos rechazar o terminar servicios que infrinjan la ley o las políticas de las plataformas y de nuestros procesadores de pago, incluida la lista de negocios prohibidos y restringidos de Stripe.

22Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y por las leyes federales de EE. UU. que apliquen, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar un proceso legal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe: una parte avisará a la otra por escrito y negociarán durante 30 días. Si no se resuelve, los tribunales competentes del Estado de Florida tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que la ley disponga otra cosa.

23Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los servicios ya contratados se rigen por los Términos vigentes al momento de contratarlos, salvo que la ley exija otra cosa o aceptes los nuevos.

24Disposiciones generales

Estos Términos, la Propuesta y las políticas enlazadas son el acuerdo completo entre las partes. Si una disposición no puede aplicarse, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por fuerza mayor. El Cliente no puede ceder el acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Si hay una traducción de estos Términos, prevalece la versión en español.

25Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos o llámanos: